Perché il ristorante non compare nel "local pack" quando si cerca "ristorante vicino a me"
Le cause più comuni per cui il locale resta fuori dalle tre schede in mappa e come verificarle passo passo.
- Google sceglie le 3 attività del local pack in base a pertinenza, distanza ed evidenza
- Categoria principale sbagliata e scheda non verificata sono errori frequenti
- Recensioni recenti e parole chiave nella descrizione pesano sulla visibilità
- Si può controllare la propria posizione con ricerche in incognito da luoghi diversi
Digitare "ristorante vicino a me" e non trovare il proprio locale tra i tre risultati mostrati in alto, accanto alla mappa, è una delle frustrazioni più comuni per chi gestisce un'attività di ristorazione. Quel riquadro si chiama "local pack" ed è il primo posto dove finisce l'attenzione di chi cerca dove mangiare. Capire perché non ci si finisce dentro è il primo passo per rimediare.
Come sceglie Google le tre attività da mostrare
Secondo la Guida ufficiale di Google Maps, i risultati di ricerca locale dipendono da diversi fattori, principalmente pertinenza, distanza ed evidenza, e l'unione di questi permette di trovare la migliore corrispondenza per una ricerca. La stessa guida precisa che gli algoritmi Google potrebbero posizionare più in alto nei risultati di ricerca locale un'attività che, sebbene sia distante dalla tua posizione, ha maggiori probabilità di offrirti ciò che cerchi. In pratica non basta essere il ristorante più vicino: bisogna anche sembrare a Google la risposta più adatta a quella ricerca.
Le cause più frequenti del mancato posizionamento
Categoria principale sbagliata o incompleta. Su Google Business Profile la categoria primaria è tra i segnali di pertinenza più pesanti: scegliere "Ristorante" quando si è di fatto una pizzeria, o non specificare la cucina, riduce le occasioni in cui la scheda viene proposta.
Scheda non verificata. Se il profilo dell'attività non ha completato la verifica richiesta da Google, può non comparire affatto nelle ricerche locali, anche con tutte le informazioni corrette.
Indirizzo impreciso o incoerente. Un indirizzo mal geolocalizzato sulla mappa, o diverso da quello riportato su sito, social e altre piattaforme (prenotazioni, delivery, TripAdvisor), confonde il sistema di corrispondenza dei dati e pesa sull'affidabilità percepita della scheda.
Poche recensioni o recensioni ferme nel tempo. Il numero di recensioni recenti e la frequenza con cui arrivano sono segnali che Google associa alla "evidenza" di un'attività, cioè a quanto è conosciuta e attiva.
Descrizione e post senza parole chiave utili. Se nella descrizione del profilo e nei post pubblicati non compaiono termini come il tipo di cucina, la zona o i piatti caratteristici, la scheda ha meno probabilità di essere associata a ricerche specifiche.
Come verificare la propria posizione
Un modo semplice per controllare come appare davvero il proprio locale è aprire una finestra di navigazione in incognito ed effettuare la ricerca da lì, così da azzerare la cronologia e le personalizzazioni legate al proprio account. Vale la pena ripetere la prova specificando manualmente zone diverse (ad esempio "ristorante" seguito dal nome del quartiere o della città), perché il local pack cambia composizione a seconda della posizione da cui parte la ricerca. Se possibile, è utile chiedere anche a un cliente o a un collaboratore di fare lo stesso test da un altro telefono o da un'altra zona della città, per capire se il problema riguarda tutta la zona o solo alcune aree.
Cosa fare subito
Aprire la propria scheda su Google Business Profile e controllare, in ordine: che la verifica sia completata, che la categoria principale corrisponda davvero all'attività, che l'indirizzo sia identico su tutte le piattaforme dove si è presenti, che ci siano recensioni recenti e che la descrizione contenga le parole con cui i clienti effettivamente cercano il locale.
